IPTV現有數據來源紛雜，“孤島”現象嚴重，客戶數據缺乏統一的分析系統，數據較為離散；難以對現有用戶的精準行為分析，無法為精準營銷形成有力支撐；大數據服務中心，從以產品服務為中心向以客戶服務為中心轉型，將數據從應用中解放出來，獨立形成價值鏈，可有效降低離網及提高增值服務收入，挖掘潛在的增量客戶數據（也包括二次營銷的存量用戶數據）可降低營銷成本。并在數據集中的基礎上最終達到下列目標：
1. 對用戶進行分批智能建模，如新開機用戶，偶發開機用戶等等，實現服務的差異化，提高用戶留存，降低離網。
2. 頻道及點播可參考用戶使用行為數據，進行有效針對性內容推薦，提高用戶活躍度及內容使用頻次。
3. 對于增值服務產品有效開展精準營銷，節約銷售成本，提高增值服務收入
根據用戶的消費習慣建立用戶標簽，為跨界營銷，如與旅游、社區、地產、O2O等其它業態合作，提供客戶、數據、營銷等支撐。
我們的大數據系統具有以下七大特性：
（1）穩定性
系統建設采用先進和高度商品化的軟件平臺和開發工具。在進行系統設計、實現和測試時采用科學有效的技術和手段，確保系統交付使用后能持續穩定地運行。
（2）安全性
系統具有一定的容錯能力，在用戶誤操作或輸入非法數據時不會發生錯誤。如在編輯等操作功能中，對于用戶輸入的錯誤信息系統能自動識別，并進行自動修復或提示用戶重新輸入。
系統外部安全：系統的安全性充分考慮網絡的高級別、多層次的安全防護措施，包括備份系統、防火墻和權限設置等措施，保證政府部門的數據安全和政府機密；同時考慮系統出現故障時的軟硬件恢復等急救措施，以保障網絡安全性和處理機安全性。系統要形成相對獨立的安全機制，有效防止系統外部的非法訪問。
系統內部安全：在保證系統外部安全的同時，系統也能確保授權用戶的合法使用。系統本身具有容錯功能，包括出錯提示、原因，并能自動或通過人工操作，使出錯的系統恢復到正常狀態。系統還提供嚴格的操作控制和存取控制。
系統運行安全：在邏輯上，系統具有抵御對系統的非法入侵的能力；在物理上，系統應保證不存在可能的單點故障，提供資源數據的備份能力。系統支持定期的自動數據備份和手工進行數據備份，能夠在數據毀壞、丟失等情況下將備份數據倒回，實現一定的數據恢復。
（3）可維護性
維護方式：系統提供對系統自身的集中操作維護的功能，真正做到使系統能在數據損壞、丟失等情況下將備份數據倒回，實現數據恢復。
維護工作量：系統提供集中的、智能化的維護工具和自動化的備份腳本，盡可能減少手工維護工作量，確保系統的正常運行。
（4）易操作性
界面設計：系統提供美觀實用、友好直觀的中文圖形化用戶管理界面，充分考慮工作人員的習慣，方便易學、易于操作，含全菜單式處理和各種快捷鍵操作，保證多數功能一鍵到達。系統管理、查詢層應以圖形化的方式提供各種操作手段，信息的表現方式更直觀，效率更高，擺脫過去那種面對大量枯燥的表格、文字信息進行數據挖掘的狀況。系統應提供即時在線聯機幫助功能，隨時對操作者遇到的疑難進行解答。
（5）可擴展性
功能擴展：為了滿足用戶今后系統擴容和擴大應用范圍的需求，系統充分考慮從系統結構、功能設計、管理對象等各方面的功能擴展。
軟硬件升級：系統充分考慮軟硬件平臺的可擴展性及軟、硬件的負載平衡機制。隨著關鍵軟件和硬件的發展以及管理功能的增加，系統具有靈活和平滑的擴展能力。關鍵軟件和硬件的發展以及管理功能的增加，系統具有靈活和平滑的擴展能力。
（6）開放性
為了確保應用系統具有良好的互操作性和可移植性，系統的數據格式符合有關國家標準或行業標準，招標方有具體要求的，嚴格按照招標方書面要求執行。
